{"id":2635,"date":"2024-03-03T20:13:39","date_gmt":"2024-03-03T20:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/mr-mustache.com\/conditions-dutilisation\/"},"modified":"2025-08-06T10:19:48","modified_gmt":"2025-08-06T10:19:48","slug":"conditions-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/conditions-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MR. MUSTACHE<\/h1>

\u00a71 [DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES]<\/h2>

  1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les r\u00e8gles de conclusion des contrats de vente dans la boutique en ligne Mr. Mustache \u2013 www.mr-mustache.com, exploit\u00e9e par Mr. Mustache Sp. z o.o. ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Cracovie, ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w, inscrite au Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal d’Arrondissement de Cracovie-\u015ar\u00f3dmie\u015bcie \u00e0 Cracovie, XIe Division Commerciale du Registre National des Tribunaux sous le num\u00e9ro KRS [\u00e0 compl\u00e9ter], num\u00e9ro d’identification fiscale : 6751733686, REGON [\u00e0 compl\u00e9ter], capital social [\u00e0 compl\u00e9ter].<\/p><\/li>

  2. Les termes utilis\u00e9s dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement signifient : a) Client \u2013 une personne physique jouissant de la pleine capacit\u00e9 juridique, une personne morale ou une unit\u00e9 organisationnelle sans personnalit\u00e9 juridique \u00e0 laquelle la loi accorde la capacit\u00e9 juridique, qui a effectu\u00e9 ou a l’intention d’effectuer un achat dans la boutique en ligne Mr. Mustache,<\/p>

    b) Vendeur \u2013 Mr. Mustache Sp. z o.o. ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Cracovie, ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w,<\/p>

    c) Boutique \u2013 la boutique en ligne exploit\u00e9e par le Vendeur sous le domaine www.mr-mustache.com,<\/p>

    d) Consommateur \u2013 conform\u00e9ment \u00e0 l’article 221 de la loi du 23 avril 1964, Code civil \u2013 une personne physique effectuant un acte juridique avec un entrepreneur qui n’est pas directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle,<\/p>

    e) Compte Utilisateur \u2013 un compte dans la Boutique attribu\u00e9 \u00e0 un Client donn\u00e9, contenant les donn\u00e9es fournies lors de l’inscription,<\/p>

    f) Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u2013 le pr\u00e9sent document avec toutes ses annexes.<\/p><\/li>

  3. La Boutique propose la vente au d\u00e9tail par internet de ciseaux et de tondeuses \u00e0 cheveux. Ces produits sont disponibles dans la Boutique sous forme de produits finis, ainsi que de produits sur commande ou personnalis\u00e9s.<\/p><\/li>

  4. Les informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits sont disponibles sur le site web www.mr-mustache.com et fournies par email par le Vendeur.<\/p><\/li>

  5. Le Client peut contacter le Vendeur par courrier \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au point 2b et par voie \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse email : support@mr-mustache.com ou par t\u00e9l\u00e9phone [num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 fournir].<\/p><\/li><\/ol>

    \u00a72 [CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE]<\/h2>

    1. Pour passer une commande via la Boutique, le Client doit remplir les exigences techniques suivantes : a) poss\u00e9der un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil avec acc\u00e8s \u00e0 internet, b) avoir acc\u00e8s au courrier \u00e9lectronique, c) utiliser un navigateur internet (il est recommand\u00e9 d’utiliser la version la plus r\u00e9cente), d) utiliser une r\u00e9solution d’\u00e9cran minimale de 1024\u00d7768, e) activer la possibilit\u00e9 de sauvegarder les cookies dans le navigateur.<\/p><\/li>

    2. La boutique en ligne fournit des services \u00e9lectroniques sous forme de : a) enregistrement et maintenance du Compte Utilisateur, b) formulaire de commande, c) newsletter, d) chat, e) formulaire de contact.<\/p><\/li>

    3. La Boutique ne facture aucun frais pour la fourniture des services susmentionn\u00e9s.<\/p><\/li>

    4. Les services sont fournis pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Le Client peut \u00e0 tout moment, sans donner de raison, renoncer \u00e0 un service donn\u00e9 en envoyant un message email appropri\u00e9 \u00e0 l’adresse email du Vendeur.<\/p><\/li>

    5. Le Client peut se retirer du contrat de prestation de chaque service sans donner de raison dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de passation de la commande de la mani\u00e8re indiqu\u00e9e ci-dessus.<\/p><\/li><\/ol>

      \u00a73 [CONCLUSION DES CONTRATS]<\/h2>

      1. Le contrat est conclu entre le Vendeur et le Client.<\/p><\/li>

      2. Tous les prix affich\u00e9s sur le site web de la Boutique sont des prix bruts (TVA incluse) fix\u00e9s en zlotys polonais. Les prix des produits n’incluent pas les frais de livraison.<\/p><\/li>

      3. Le Vendeur prend les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour que les photos des produits refl\u00e8tent leur couleur, leur caract\u00e8re, leur texture et leur \u00e9tat aussi fid\u00e8lement que possible. En raison des diff\u00e9rences de r\u00e9solution, de calibrage et de luminosit\u00e9 de l’\u00e9cran d’ordinateur du Client ou de l’utilisation du flash, les couleurs des produits sur les photos peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de la r\u00e9alit\u00e9. Par cons\u00e9quent, en plus de la photo, la Boutique fournit une description du produit et de sa couleur. En cas de doute, veuillez contacter le Vendeur au pr\u00e9alable.<\/p><\/li>

      4. Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es en utilisant le site web de la Boutique via le Formulaire de Commande (sans inscription) ou par le biais du Compte Utilisateur. Le Vendeur ne proc\u00e8de pas \u00e0 des ventes par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/p><\/li>

      5. Pour effectuer un achat, le Client s\u00e9lectionne les produits d’int\u00e9r\u00eat dans la Boutique en cliquant sur le bouton appropri\u00e9. Apr\u00e8s avoir termin\u00e9 la s\u00e9lection des produits, le Client passe \u00e0 l’onglet o\u00f9 il sp\u00e9cifie le mode de livraison des produits et le paiement pour ceux-ci.<\/p><\/li>

      6. Le Client clique ensuite sur le bouton “Acheter et Payer”, qui redirige le Client vers une page contenant des informations sur la commande en cours de passation. Ces informations comprennent, entre autres : sp\u00e9cification des principales caract\u00e9ristiques des marchandises command\u00e9es, indication du prix total incluant les taxes et les frais de livraison, pr\u00e9sentation des donn\u00e9es du Client fournies dans le formulaire de commande.<\/p><\/li>

      7. Le Client, afin de passer une commande, est tenu de confirmer la commande en cliquant sur le bouton “Acheter et Payer” situ\u00e9 sous le r\u00e9sum\u00e9 de la commande.<\/p><\/li>

      8. Cliquer sur le bouton “Acheter et Payer” \u00e9quivaut \u00e0 la d\u00e9claration du Client de connaissance du passage d’une commande entra\u00eenant l’obligation de payer.<\/p><\/li>

      9. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client confirme le passage de la commande, c’est-\u00e0-dire au moment de cliquer sur le bouton “Acheter et Payer”.<\/p><\/li>

      10. Apr\u00e8s que le Client ait pass\u00e9 une commande, le Vendeur envoie un email confirmant la commande pour ex\u00e9cution avec les d\u00e9tails concernant son ex\u00e9cution, qui comprend, entre autres : sp\u00e9cification des principales caract\u00e9ristiques des marchandises command\u00e9es, temps d’ex\u00e9cution de la commande, indication du prix total incluant les taxes et les frais de livraison, pr\u00e9sentation des donn\u00e9es personnelles du Client fournies dans le formulaire de commande.<\/p><\/li>

      11. Le contenu du contrat conclu est solidifi\u00e9, s\u00e9curis\u00e9 et rendu disponible par : a) la mise \u00e0 disposition de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sur le site web de la Boutique, b) la solidification du contenu du contrat dans le syst\u00e8me informatique de la Boutique.<\/p><\/li>

      12. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser d’ex\u00e9cuter la commande dans le cadre du contrat de vente si les coordonn\u00e9es du Client sont fausses.<\/p><\/li>

      13. Dans le cas d’un produit fait sur commande ou personnalis\u00e9, le Client effectue un achat du produit via la Boutique et fournit ensuite au Vendeur des instructions concernant la commande sous forme de message email.<\/p><\/li><\/ol>

        \u00a74 [CONDITIONS ET M\u00c9THODES DE PAIEMENT]<\/h2>

        1. Le site web fournit les formes de paiement suivantes pour la commande : a) par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur (pr\u00e9paiement), b) via un fournisseur de paiement externe (pr\u00e9paiement).<\/p><\/li>

        2. Le Client est oblig\u00e9 d’effectuer le paiement dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables \u00e0 compter du jour de l’achat.<\/p><\/li>

        3. En cas de n\u00e9cessit\u00e9 de retour de fonds pour une transaction effectu\u00e9e par le Client, le Vendeur remboursera le montant en utilisant le m\u00eame instrument de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour le paiement.<\/p><\/li><\/ol>

          \u00a75 [M\u00c9THODES ET CO\u00dbTS DE LIVRAISON]<\/h2>

          1. Le Client supporte le co\u00fbt de livraison des produits command\u00e9s \u00e0 la destination.<\/p><\/li>

          2. Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l’adresse sp\u00e9cifi\u00e9e dans le monde entier. Les frais de livraison des produits sont fournis dans le panneau de commande et dans l’email de confirmation de commande.<\/p><\/li>

          3. Le Vendeur offre les m\u00e9thodes de livraison suivantes pour les produits : a) service de coursier, b) via la Poste Polonaise.<\/p><\/li>

          4. Le temps de traitement de la commande est jusqu’\u00e0 2 jours ouvrables \u00e0 compter du cr\u00e9dit du paiement sur le compte du Vendeur (ou, dans le cas d’un paiement par carte de cr\u00e9dit, \u00e0 partir du moment d’obtention d’une autorisation de paiement positive).<\/p><\/li><\/ol>

            \u00a76 [DROIT DE R\u00c9TRACTATION DU CONTRAT]<\/h2>

            1. Les dispositions contenues dans ce paragraphe accordent des droits exclusivement au Client qui est un Consommateur.<\/p><\/li>

            2. Le Consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat conclu avec le Vendeur dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception de l’envoi ou de collecte personnelle des marchandises, sans donner de raison.<\/p><\/li>

            3. Le Client peut soumettre une d\u00e9claration de r\u00e9tractation du contrat en utilisant le formulaire de r\u00e9tractation situ\u00e9 \u00e0 la fin de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, en l’envoyant par courrier \u00e0 l’adresse : ul. Tyniecka 161, 30-376 Krak\u00f3w, ou \u00e0 l’adresse email de contact : support@mr-mustache.com.<\/p><\/li>

            4. Soumettre une d\u00e9claration de r\u00e9tractation du contrat sans utiliser le formulaire n’affecte pas l’efficacit\u00e9 de la r\u00e9tractation. Pour \u00eatre efficace, il suffit d’envoyer la d\u00e9claration avant l’expiration du d\u00e9lai.<\/p><\/li>

            5. Le Vendeur confirme imm\u00e9diatement par email (\u00e0 l’adresse fournie lors de la passation de la commande) la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation du contrat.<\/p><\/li>

            6. Le Consommateur doit retourner les produits achet\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour d’envoi de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation \u00e0 l’adresse du Vendeur.<\/p><\/li>

            7. En cas d’envoi d’une d\u00e9claration de r\u00e9tractation du contrat, le contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme non conclu.<\/p><\/li>

            8. Le Consommateur supporte les co\u00fbts directs de retour des produits achet\u00e9s.<\/p><\/li>

            9. Le Consommateur est responsable de l’indemnisation pour la r\u00e9duction de la valeur de l’article r\u00e9sultant de son utilisation d’une mani\u00e8re qui va au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement de l’article, tels que les co\u00fbts de nettoyage, la r\u00e9paration de pi\u00e8ces, le d\u00e9chirement d’\u00e9tiquettes. Pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement des marchandises, le Consommateur ne doit les manipuler et les inspecter que de la m\u00eame mani\u00e8re qu’il pourrait le faire dans un magasin physique.<\/p><\/li>

            10. Le Vendeur est oblig\u00e9 imm\u00e9diatement, au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception de la d\u00e9claration du Consommateur de r\u00e9tractation du contrat, de retourner tous les paiements effectu\u00e9s par celui-ci, y compris le co\u00fbt de livraison du produit (\u00e0 l’exclusion des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de la m\u00e9thode de livraison choisie par le Client autre que la m\u00e9thode de livraison standard la moins ch\u00e8re offerte par la Boutique). Le Vendeur rembourse le paiement en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e par le Consommateur, sauf si le Consommateur a express\u00e9ment accept\u00e9 une m\u00e9thode diff\u00e9rente de remboursement.<\/p><\/li>

            11. Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements re\u00e7us du Consommateur jusqu’\u00e0 ce que le Produit soit retourn\u00e9 ou que le Consommateur fournisse une preuve de son retour, selon ce qui se produit en premier.<\/p><\/li>

            12. Le droit de r\u00e9tractation du contrat ne s’applique pas aux contrats : a) dans lesquels l’objet du service est un article non pr\u00e9fabriqu\u00e9, produit selon les sp\u00e9cifications du Consommateur ou servant \u00e0 satisfaire ses besoins individualis\u00e9s, b) dans lesquels l’objet du service sont des marchandises qui, en raison de leur nature, sont ins\u00e9parablement m\u00e9lang\u00e9es avec d’autres articles apr\u00e8s livraison.<\/p><\/li><\/ol>

              \u00a77 [RESPONSABILIT\u00c9 POUR LA CONFORMIT\u00c9 DE L’EX\u00c9CUTION AVEC LE CONTRAT (PROC\u00c9DURE DE R\u00c9CLAMATION)]<\/h2>

              1. Le Vendeur est oblig\u00e9 de fournir des services et de livrer des marchandises conform\u00e9ment au contrat. Le Vendeur a l’obligation l\u00e9gale de livrer des marchandises exemptes de d\u00e9fauts.<\/p><\/li>

              2. Les r\u00e8gles concernant la responsabilit\u00e9 du Vendeur envers le Consommateur pour la non-conformit\u00e9 des marchandises avec le contrat sont r\u00e9gies par les dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits du consommateur.<\/p><\/li>

              3. En termes de r\u00e9clamations, le Consommateur peut exercer les droits qui lui sont accord\u00e9s par les dispositions de la loi du 30 mai 2014 sur les droits du consommateur, y compris pour la non-conformit\u00e9 des marchandises avec le contrat de vente.<\/p><\/li>

              4. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de la non-conformit\u00e9 des marchandises avec le contrat existant au moment de la livraison et r\u00e9v\u00e9l\u00e9e dans les deux ans \u00e0 partir de ce moment, sauf si la date d’expiration des marchandises indiqu\u00e9e par le Vendeur est plus longue.<\/p><\/li>

              5. Le Consommateur, avant l’expiration de la p\u00e9riode susmentionn\u00e9e, peut notifier au Vendeur la non-conformit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e en envoyant un message appropri\u00e9 en utilisant l’une des m\u00e9thodes de contact indiqu\u00e9es au \u00a71 point 5.<\/p><\/li>

              6. Le Vendeur confirme la r\u00e9ception de la r\u00e9clamation et invite le Consommateur \u00e0 livrer imm\u00e9diatement les marchandises non conformes au contrat au Vendeur, afin de traiter la r\u00e9clamation.<\/p><\/li>

              7. En cas de r\u00e9clamation injustifi\u00e9e, les marchandises seront retourn\u00e9es avec un avis sur le caract\u00e8re non fond\u00e9 de la r\u00e9clamation.<\/p><\/li>

              8. Si le Vendeur ne r\u00e9pond pas \u00e0 la r\u00e9clamation du Consommateur dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour de livraison de la r\u00e9clamation, il est pr\u00e9sum\u00e9 qu’il a reconnu la r\u00e9clamation du Consommateur et sa demande comme justifi\u00e9es.<\/p><\/li>

              9. Un Client qui n’est pas un Consommateur peut exercer les droits qui lui sont accord\u00e9s par le Vendeur pour la garantie contre les d\u00e9fauts, selon les termes sp\u00e9cifi\u00e9s \u00e0 l’art. 556 et suivants du Code civil. Le Vendeur est responsable envers le Client qui n’est pas un Consommateur si l’article vendu a un d\u00e9faut physique ou juridique (garantie).<\/p><\/li>

              10. Le Vendeur est responsable sous la garantie si un d\u00e9faut physique est constat\u00e9 avant l’expiration de deux ans \u00e0 compter du jour de d\u00e9livrance des marchandises au Client qui n’est pas un Consommateur.<\/p><\/li>

              11. Un Client qui n’est pas un Consommateur perd les droits sous la garantie s’il n’a pas examin\u00e9 l’article en temps voulu et de la mani\u00e8re adopt\u00e9e pour les articles de ce type et n’a pas imm\u00e9diatement notifi\u00e9 le Vendeur du d\u00e9faut, et si le d\u00e9faut est apparu plus tard \u2013 s’il n’a pas notifi\u00e9 le Vendeur imm\u00e9diatement apr\u00e8s sa d\u00e9tection.<\/p><\/li><\/ol>

                \u00a78 [DEMANDE D’AVIS APR\u00c8S ACHAT]<\/h2>

                1. Afin d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service et des produits offerts, le Vendeur peut demander au Client d’exprimer un avis sur les produits achet\u00e9s et la qualit\u00e9 du service.<\/p><\/li>

                2. La demande d’avis peut \u00eatre communiqu\u00e9e au Client par : a) un message email envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse fournie lors de la passation de la commande, b) un message SMS au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni lors de la passation de la commande (s’il est fourni), c) un syst\u00e8me d’avis disponible sur le site web de la Boutique.<\/p><\/li>

                3. Exprimer un avis par le Client est compl\u00e8tement volontaire. L’absence de r\u00e9ponse \u00e0 la demande d’avis n’affecte pas l’ex\u00e9cution du contrat de vente ni les achats futurs dans la Boutique.<\/p><\/li>

                4. Le Vendeur peut utiliser les avis re\u00e7us \u00e0 des fins marketing, en particulier pour publication sur le site web de la Boutique ou dans des mat\u00e9riaux promotionnels, en observant les r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p><\/li>

                5. Le Client a le droit de demander la suppression de son avis \u00e0 tout moment en contactant le Vendeur \u00e0 l’adresse email : support@mr-mustache.com.<\/p><\/li><\/ol>

                  \u00a79 [CONTRATS CONCLUS AVEC DES ENTREPRENEURS PASSANT DES COMMANDES \u00c0 DES FINS PROFESSIONNELLES]<\/h2>

                  1. Les dispositions de ce paragraphe s’appliquent exclusivement aux contrats conclus avec des Clients qui sont des entrepreneurs passant des commandes \u00e0 des fins professionnelles.<\/p><\/li>

                  2. Passer une commande au nom d’une personne juridique ou d’une unit\u00e9 organisationnelle sans personnalit\u00e9 juridique \u00e9quivaut \u00e0 soumettre une d\u00e9claration que la personne passant la commande est autoris\u00e9e \u00e0 repr\u00e9senter l’entit\u00e9 au nom de laquelle la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Passer une commande sans l’autorisation appropri\u00e9e entra\u00eenera que la personne passant la commande sera responsable de tout dommage r\u00e9sultant de ce fait.<\/p><\/li>

                  3. L’entrepreneur est oblig\u00e9 d’examiner l’envoi qui lui est livr\u00e9 par le transporteur de mani\u00e8re habituellement accept\u00e9e, et en cas de p\u00e9nurie ou de dommage au produit, il est oblig\u00e9 d’effectuer toutes les actions visant \u00e0 d\u00e9terminer la responsabilit\u00e9 du transporteur.<\/p><\/li>

                  4. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier le contrat conclu avec l’entrepreneur dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du jour de sa conclusion sans donner de raisons.<\/p><\/li>

                  5. Tous les litiges d\u00e9coulant de la mise en \u0153uvre du contrat conclu entre le Vendeur et l’Entrepreneur seront r\u00e9gl\u00e9s par le tribunal comp\u00e9tent pour le si\u00e8ge du Vendeur. La loi applicable est la loi polonaise.<\/p><\/li><\/ol>

                    \u00a710 [MOYENS EXTRAJUDICIAIRES DE R\u00c9SOLUTION DES LITIGES]<\/h2>

                    1. Pour r\u00e9soudre un litige survenant en relation avec les achats effectu\u00e9s dans la Boutique, le Consommateur a la possibilit\u00e9 d’utiliser l’assistance des institutions suivantes avant de porter l’affaire devant un tribunal ordinaire :<\/p>

                      a) utilisation d’un tribunal de consommation amiable permanent, tel que mentionn\u00e9 dans la loi du 15 d\u00e9cembre 2000 sur l’Inspection Commerciale en soumettant une demande de r\u00e9solution d’un litige d\u00e9coulant du contrat de vente,<\/p>

                      b) approche de l’Inspecteur Provincial de l’Inspection Commerciale avec une demande d’initier une proc\u00e9dure de m\u00e9diation pour terminer amicalement le litige,<\/p>

                      c) recherche d’aide aupr\u00e8s d’un ombudsman des consommateurs de district ou municipal ou d’une organisation sociale dont la t\u00e2che statutaire est la protection des consommateurs.<\/p><\/li>

                    2. Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la possibilit\u00e9 pour les consommateurs d’utiliser des m\u00e9thodes extrajudiciaires de r\u00e9solution des litiges et la disponibilit\u00e9 des proc\u00e9dures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web d’institutions telles que : l’Inspection Commerciale, les ombudsmans des consommateurs de district (municipaux), les organisations sociales traitant de la protection des droits des consommateurs, et le Bureau de la Concurrence et de la Protection des Consommateurs.<\/p><\/li>

                    3. La plateforme de r\u00e9solution de litiges en ligne entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l’UE (plateforme RLL) est disponible \u00e0 l’adresse http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. La plateforme RLL est un site web interactif et multilingue avec un point de service complet pour les consommateurs et entrepreneurs cherchant la r\u00e9solution extrajudiciaire d’un litige concernant les obligations contractuelles d\u00e9coulant d’un contrat de vente en ligne ou d’un contrat de service.<\/p><\/li><\/ol>

                      \u00a711 [PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES]<\/h2>

                      1. L’administrateur des donn\u00e9es personnelles des Clients est Mr. Mustache Sp. z o.o. ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Cracovie, ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w.<\/p><\/li>

                      2. Les donn\u00e9es personnelles des Clients sont trait\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et abrogeant la directive 95\/46\/CE (RGPD).<\/p><\/li>

                      3. Les informations d\u00e9taill\u00e9es concernant le traitement des donn\u00e9es personnelles sont contenues dans la Politique de Confidentialit\u00e9 disponible sur le site web de la Boutique.<\/p><\/li><\/ol>

                        \u00a712 [DISPOSITIONS FINALES]<\/h2>

                        1. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales en raison de changements dans la loi applicable ou de changements dans la mani\u00e8re dont les contrats sont conclus et ex\u00e9cut\u00e9s. Ces changements n’affecteront pas les commandes et contrats pass\u00e9s, trait\u00e9s ou ex\u00e9cut\u00e9s.<\/p><\/li>

                        2. Dans les questions non r\u00e9glement\u00e9es par ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales, les dispositions de la loi g\u00e9n\u00e9ralement applicable s’appliquent, en particulier la loi du 23 avril 1964, Code civil et la loi du 30 mai 2014 sur les droits du consommateur. La loi applicable au contrat de vente est la loi polonaise, sauf si la loi applicable au lieu de r\u00e9sidence du consommateur r\u00e9git ses droits de mani\u00e8re plus favorable.<\/p><\/li>

                        3. Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont en vigueur \u00e0 partir du [date \u00e0 compl\u00e9ter].<\/p><\/li><\/ol>

                          FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION DU CONTRAT<\/h2>

                          Destinataire :<\/strong> Mr. Mustache Sp. z o.o., ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w<\/p>

                          Je\/Nous () vous informe\/informons (<\/em>) par la pr\u00e9sente de ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat de vente des biens suivants :<\/p>

                          Nom du produit :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Prix :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Total :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Date de conclusion du contrat :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Date de r\u00e9ception des produits :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Nom et pr\u00e9nom du\/des consommateur(s) :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Adresse du\/des consommateur(s) :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          Date et signature :<\/strong> ………………………..<\/p>

                          (*) Rayez la mention inutile<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MR. MUSTACHE \u00a71 [DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES] Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les r\u00e8gles de conclusion des contrats de vente dans la boutique en ligne Mr. Mustache \u2013 www.mr-mustache.com, exploit\u00e9e par Mr. Mustache Sp. z o.o. ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Cracovie, ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w, inscrite au Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal d’Arrondissement de Cracovie-\u015ar\u00f3dmie\u015bcie \u00e0 Cracovie, XIe Division Commerciale du Registre National des Tribunaux sous le num\u00e9ro KRS [\u00e0 compl\u00e9ter], num\u00e9ro d’identification fiscale : 6751733686, REGON [\u00e0 compl\u00e9ter], capital social [\u00e0 compl\u00e9ter]. Les termes utilis\u00e9s dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement signifient : a) Client \u2013 une personne physique jouissant de la pleine capacit\u00e9 juridique, une personne morale ou une unit\u00e9 organisationnelle sans personnalit\u00e9 juridique \u00e0 laquelle la loi accorde la capacit\u00e9 juridique, qui a effectu\u00e9 ou a l’intention d’effectuer un achat dans la boutique en ligne Mr. Mustache, b) Vendeur \u2013 Mr. Mustache Sp. z o.o. ayant son si\u00e8ge social \u00e0 Cracovie, ul. Kosynier\u00f3w 15B\/1, 31-572 Krak\u00f3w, c) Boutique \u2013 la boutique en ligne exploit\u00e9e par le Vendeur sous le domaine www.mr-mustache.com, d) Consommateur \u2013 conform\u00e9ment \u00e0 l’article 221 de la loi du 23 avril 1964, Code civil \u2013 une personne physique effectuant un acte juridique avec un entrepreneur qui n’est pas directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle, e) Compte Utilisateur \u2013 un compte dans la Boutique attribu\u00e9 \u00e0 un Client donn\u00e9, contenant les donn\u00e9es fournies lors de l’inscription, f) Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u2013 le pr\u00e9sent document avec toutes ses annexes. La Boutique propose la vente au d\u00e9tail par internet de ciseaux et de tondeuses \u00e0 cheveux. Ces produits sont disponibles dans la Boutique sous forme de produits finis, ainsi que de produits sur commande ou personnalis\u00e9s. Les informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits sont disponibles sur le site web www.mr-mustache.com et fournies par email par le Vendeur. Le Client peut contacter le Vendeur par courrier \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e au point 2b et par voie \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse email : support@mr-mustache.com ou par t\u00e9l\u00e9phone [num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 fournir]. \u00a72 [CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE] Pour passer une commande via la Boutique, le Client doit remplir les exigences techniques suivantes : a) poss\u00e9der un ordinateur, un ordinateur portable ou un autre appareil avec acc\u00e8s \u00e0 internet, b) avoir acc\u00e8s au courrier \u00e9lectronique, c) utiliser un navigateur internet (il est recommand\u00e9 d’utiliser la version la plus r\u00e9cente), d) utiliser une r\u00e9solution d’\u00e9cran minimale de 1024\u00d7768, e) activer la possibilit\u00e9 de sauvegarder les cookies dans le navigateur. La boutique en ligne fournit des services \u00e9lectroniques sous forme de : a) enregistrement et maintenance du Compte Utilisateur, b) formulaire de commande, c) newsletter, d) chat, e) formulaire de contact. La Boutique ne facture aucun frais pour la fourniture des services susmentionn\u00e9s. Les services sont fournis pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e. Le Client peut \u00e0 tout moment, sans donner de raison, renoncer \u00e0 un service donn\u00e9 en envoyant un message email appropri\u00e9 \u00e0 l’adresse email du Vendeur. Le Client peut se retirer du contrat de prestation de chaque service sans donner de raison dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de passation de la commande de la mani\u00e8re indiqu\u00e9e ci-dessus. \u00a73 [CONCLUSION DES CONTRATS] Le contrat est conclu entre le Vendeur et le Client. Tous les prix affich\u00e9s sur le site web de la Boutique sont des prix bruts (TVA incluse) fix\u00e9s en zlotys polonais. Les prix des produits n’incluent pas les frais de livraison. Le Vendeur prend les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour que les photos des produits refl\u00e8tent leur couleur, leur caract\u00e8re, leur texture et leur \u00e9tat aussi fid\u00e8lement que possible. En raison des diff\u00e9rences de r\u00e9solution, de calibrage et de luminosit\u00e9 de l’\u00e9cran d’ordinateur du Client ou de l’utilisation du flash, les couleurs des produits sur les photos peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de la r\u00e9alit\u00e9. Par cons\u00e9quent, en plus de la photo, la Boutique fournit une description du produit et de sa couleur. En cas de doute, veuillez contacter le Vendeur au pr\u00e9alable. Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es en utilisant le site web de la Boutique via le Formulaire de Commande (sans inscription) ou par le biais du Compte Utilisateur. Le Vendeur ne proc\u00e8de pas \u00e0 des ventes par t\u00e9l\u00e9phone ou par email. Pour effectuer un achat, le Client s\u00e9lectionne les produits d’int\u00e9r\u00eat dans la Boutique en cliquant sur le bouton appropri\u00e9. Apr\u00e8s avoir termin\u00e9 la s\u00e9lection des produits, le Client passe \u00e0 l’onglet o\u00f9 il sp\u00e9cifie le mode de livraison des produits et le paiement pour ceux-ci. Le Client clique ensuite sur le bouton “Acheter et Payer”, qui redirige le Client vers une page contenant des informations sur la commande en cours de passation. Ces informations comprennent, entre autres : sp\u00e9cification des principales caract\u00e9ristiques des marchandises command\u00e9es, indication du prix total incluant les taxes et les frais de livraison, pr\u00e9sentation des donn\u00e9es du Client fournies dans le formulaire de commande. Le Client, afin de passer une commande, est tenu de confirmer la commande en cliquant sur le bouton “Acheter et Payer” situ\u00e9 sous le r\u00e9sum\u00e9 de la commande. Cliquer sur le bouton “Acheter et Payer” \u00e9quivaut \u00e0 la d\u00e9claration du Client de connaissance du passage d’une commande entra\u00eenant l’obligation de payer. Le contrat de vente est conclu lorsque le Client confirme le passage de la commande, c’est-\u00e0-dire au moment de cliquer sur le bouton “Acheter et Payer”. Apr\u00e8s que le Client ait pass\u00e9 une commande, le Vendeur envoie un email confirmant la commande pour ex\u00e9cution avec les d\u00e9tails concernant son ex\u00e9cution, qui comprend, entre autres : sp\u00e9cification des principales caract\u00e9ristiques des marchandises command\u00e9es, temps d’ex\u00e9cution de la commande, indication du prix total incluant les taxes et les frais de livraison, pr\u00e9sentation des donn\u00e9es personnelles du Client fournies dans le formulaire de commande. Le contenu du contrat conclu est solidifi\u00e9, s\u00e9curis\u00e9 et rendu disponible par : a) la mise \u00e0 disposition de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sur le site web de la Boutique, b) la solidification du contenu du contrat dans le syst\u00e8me informatique de la Boutique. Le Vendeur se<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2635","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2635"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6837,"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635\/revisions\/6837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mr-mustache.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}